Розробка чат-бота для менеджмента продаж

Abstract

Дипломна робота присвячена розробці чат-бота для ефективного менеджменту продаж. У сучасних умовах високо конкурентного ринку, зростаючої важливості персоналізації та автоматизації процесів, застосування інноваційних інструментів, таких як чат-боти, стає надзвичайно актуальним для підтримки ефективності та результативності в галузі продажів. Об'єктом дослідження є процеси менеджменту продаж, а предметом - розробка та впровадження чат-бота для підтримки цих процесів. Метою дослідження є створення програмного забезпечення, яке дозволить автоматизувати та оптимізувати взаємодію з клієнтами, забезпечити швидке та зручне обслуговування та підвищити ефективність комунікаційних процесів. У роботі проведено аналіз сучасних тенденцій у розвитку чат-ботів, визначено основні функціональні та технічні вимоги до розроблюваного програмного забезпечення. На основі отриманих результатів розроблено та реалізовано чат-бота, який працює в реальному часі та надає користувачам доступ до широкого спектру сервісів, пов'язаних з менеджментом продаж. Отже, дипломна робота має на меті дослідити та реалізувати інноваційний підхід до використання чат-ботів у сфері менеджменту продаж, що дозволить підвищити ефективність та конкурентоспроможність підприємств на ринку. В рамках дослідження звернуто увагу на такі ключові аспекти, як: Аналіз потреб і вимог користувачів: Дослідження включає опитування потенційних користувачів чат-бота, а також аналіз їх поточних проблем та вимог до функціональності бота. Технічна архітектура та реалізація: Використовуючи сучасні технології програмування та інструменти розробки, розроблено та реалізовано чат-бот з необхідним функціоналом. Тестування та вдосконалення: Розроблений чат-бот підданий інтенсивному тестуванню з метою виявлення помилок та недоліків, а також збору фідбеку від користувачів для подальшого вдосконалення. Впровадження та підтримка: Після успішного завершення розробки та тестування чат-бот впроваджено в роботу, а також надана підтримка та обслуговування користувачів на всіх етапах використання.